4 noviembre 2012
Categoría:
Comercio electrónico
Comentarios: 1

Consejos para crear una tienda online de éxito

Aquí os dejamos algunos consejos para mejorar vuestra tienda online.

Tu tienda debe tener un diseño limpio, poco sobrecargado de imágenes, que tenga colores que sean fáciles de leer y con un buen espaciado. Las páginas de producto deben estar bien organizadas y mostrando la información más importante, así como las características del mismo. Conviene que cada producto se acompañé de imágenes de buena calidad por cada producto.

No trates de impresionar a tus visitantes con gifs animados y animaciones en flash. Esto no aumentara tus ventas, las imágenes hay que utilizarlas para lo que son, ilustrar tus productos.

Con el uso cada vez más generalizado de móviles y tablets, flash esta dejando de tener protagonismo en las páginas web. Para asegurar el futuro de tu sitio, este debe tener un diseño adaptable (Responsive Design), te permitirá llegar a muchos más clientes. El futuro del diseño web, esta en las interfaces adaptables.

Marcador de velocidad

La velocidad de tu tienda es una de las cosas más importantes que debes cuidar, en internet a la gente que navega no le gusta esperar, por ello trata de utilizar el menor número de imágenes posibles para la misma y trata de utilizar todos los métodos para que tu tienda cargue en el menor tiempo posible.

Según los distintos estudios, sólo dispones de 8 segundos para captar la atención de tu visitante. Si tu tienda tarda mucho más tiempo en cargar, estarás perdiendo un buen número de potenciales clientes.

Ten siempre presente en el menú un enlace a la página principal de tu sitio, o bien utiliza el logotipo para enlazarlo a esta. Esto permitirá a tus visitantes a acceder de forma fácil y rápida a la parte más importante de tu página web. Además puede que también permanezcan más tiempo en tu sitio.

Lo siguiente es casi una obviedad, tu tienda debe tener su propio dominio (Por ejemplo: www.mitienda.com). No utilices tiendas en las que la URL no esté personalizada. Esto dará confianza a tus visitantes. Nadie en su sano juicio compraría en una tienda que se hospeda bajo un dominio gratuito.

Elige bien tu proveedor de alojamiento, evita las ofertas poco creíbles que te prometen muchos servicios a precios baratísimos, casi todos serán revendedores que ni siquiera tienen servidores propios.

Tener un proveedor serio es fundamental, además asegúrate de que puedas llamar por teléfono para solucionar tus dudas y además que hablen tu mismo idioma. De poco sirve que tu alojamiento sea ultra-económico si ni siquiera puedes llamarles.

Utiliza un certificado de seguridad para tu tienda, esto le dará mucha más confianza a tus clientes. Si cuando tus clientes llegan a la finalización de la compra, ven que lo estas haciendo desde una conexión segura, se sentirán mucho más cómodos y confiados.

Tarjeta bancariaTrata de ofrecer el máximo número de métodos de pago como te sean posibles, esto evitará que los clientes no finalicen su compra. Además, muestra en tu página imágenes con los logotipos de las tarjetas que aceptas, esta comprobado que aumenta la confianza de los compradores.

Por lo menos tienes que tratar de aceptar como mínimo las tarjetas más utilizadas. No pueden faltar: VISA, MasterCard, American Express. Paypal es uno de los sistemas de pago más reconocidos de internet, por lo que es interesante que trates de tenerlo como opción.

Siempre que puedas ofrece distintos métodos para realizar los pedidos, por teléfono, por email. También es importante que ofrezcas métodos de pago que no sean la tarjeta, hay mucha gente que aún tiene miedo de comprar por internet. Mientras más posibilidades, mejor.

Trata de ofrecer en tu sitio algún tipo de información gratis. Puedes poner a disposición de tus clientes artículos, informes, manuales de uso, etc. de tus productos. Utiliza formatos que sean compatibles con todos los sistemas operativos.

Si creas material especializado sobre tu sector, beneficiara mucho tu posicionamiento en buscadores. Escribiendo artículos o dando cursos gratuitos, harán que tus visitantes te vean como una empresa especializada y tendrán más confianza en tu negocio.

Los libros electrónicos son un regalo muy atractivo para los usuarios y algo muy demandado por los mismos. Es muy importante que esta información, tiene que ser de interés para tus visitantes, de lo contrario, puede que esto cause el efecto contrario.

Puedes aprovechar este tipo de material gratuito como reclamo para recolectar direcciones de email. Si regalas  parte de este material a cambio de que tus visitantes se subscriban a tu boletín de noticias, conseguirás aumentar tu número de subscriptores y posteriormente utilizarlo para hacerles llegar promociones.

Este boletín de noticias, te servirá para mantener a tus posibles clientes informados, acerca de futuros lanzamientos. Trata de mantener un ritmo constante en el envío del mismo, sin llegar a ser pesado (1 cada semana o cada 15 días). Si bombardeas a tus usuarios demasiado a menudo, conseguirás que se borren cansados de este ritmo.

Trata de utilizar una herramienta de marketing por correo electrónico que pueda automatizar todos los procesos. Además, si esta te brinda estadísticas acerca de como los usuarios interactúan con ella, puede ser algo muy valioso para tu negocio. En FuturVia, disponemos de una herramienta de este tipo, que es la más completa del mercado.

OpinionOfrece la posibilidad a tus visitantes de dar su opinión acerca de tus productos (incluso si alguno es negativo), si la gente lee comentarios de otros clientes, generara más confianza en tu empresa.

También ofrece la posibilidad de que te envíen, sus sugerencias sobre tu pagina web, pregúntales que cosas echan de menos en ella y trata de implementar todas las que puedas. No dudes en realizar cambios en tu tienda si mucha gente te sugiere lo mismo.

Debes tener muy presente que tu tienda es para tus clientes, así que deja de lado tus fantasías y centrate en ofrecer lo que realmente necesitan tus clientes. Si tienes esto siempre en mente, seguro que tendrás un negocio en la red exitoso.

Tu tienda en internet es como tu escaparate o como tus empleados que están detrás del mostrador. El sitio debe ser agradable para el cliente potencial y tiene que tener a mano todo lo necesario para realizar su compra sin perderse, el proceso debe ser claro y limpio.

Esperamos que estos consejos os ayuden en vuestros negocios online.

One response on “Consejos para crear una tienda online de éxito

  1. Ignacio dice:

    Realmente me parece puna información muy interesante, llame a estas personas y recibí un trato muy correcto y con profesionalidad.
    Veremos si finalmente desarrollamos el proyecto de venta Online con esta gente de Diseño tienda OnLine, pero nos convencieron bastante a nivel técnico y de asesoramiento.
    Gracias por la atención y suerte

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